تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية التي يقدمها متجر فايا، فإن منتجات القهوة المختصة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد استلامها حفاظًا على الجودة والسلامة الغذائية.
الاستثناءات
يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أو غير صالح للاستخدام.
- وصول منتج مختلف عن الطلب.
- وجود خطأ ناتج عن المتجر.
إجراءات الطلب
- يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- إرفاق صور واضحة للمنتج والحالة محل الشكوى.
- يتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب بعد التحقق.
في حال ثبوت الخطأ، يتحمل المتجر جميع التكاليف المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
